הצהרת נגישות
חברת קרסו מוטורס בע”מ וכלל החברות בקבוצת קרסו (כמפורט במדיניות הפרטיות) (להלן “קרסו מוטורס”) עושות את מירב המאמצים ומשקיעות משאבים רבים על מנת לספק לכל לקוחותיהן שירות שוויוני, מכובד, נגיש ומקצועי, בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות תשנ”ח-1998 ולתקנות שהותקנו מכוחו. קרסו מוטורס משקיעה מאמצים ומשאבים רבים בביצוע התאמות הנגישות הנדרשות שיביאו לכך שאדם בעל מוגבלות יוכל לקבל את השירותים הניתנים לכלל הלקוחות, באופן עצמאי ושוויוני.
קרסו מוטורס מעוניינת בשיפור מתמיד. באם נתקלתם בקושי או יש לכם הצעת שיפור נשמח לשמוע מכם, צרו קשר.
הסדרי נגישות מבנים
אולמות התצוגה הונגשו עבור קהל לקוחותינו. להלן פרטים באשר להנגשת אולמות התצוגה:
| כתובת | טלפון | סניף נגיש | שירותים נגישים | לולאת השראה | עמדה נגישה | אישור נגישות | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ראשון לציון |
היוזמה 1, freesbe סנטר, מרכז עסקים שורק, ראשון-לציון | 077-2308893 | כן | יש | יש | יש | יש |
| הרצליה | יוחנן הסנדלר 3, הרצליה | 077-2319382 | כן | יש | יש | יש | יש |
מרכזי שירות היבואן הונגשו עבור קהל לקוחותינו. להלן פרטים באשר להנגשת מרכזי שירות היבואן:
| כתובת | טלפון | סניף נגיש | שירותים נגישים | לולאת השראה | עמדה נגישה | אישור נגישות | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| מרכז שירות freesbe ראשון-לציון | היוזמה 4, freesbe סנטר, מרכז עסקים שורק, ראשון-לציון | 03-9535333 | כן | יש | יש | יש | יש |
| מרכז שירות freesbe חיפה | ההסתדרות 163, חיפה | 04-8472222 | כן | יש, במתחם אולמות התצוגה | יש | יש | יש |
שירות לקוחות נגיש
בכל הסניפים המצוינים מעלה:
- מותרת כניסה למרכז קבלת הקהל לחיית שירות המיועדת לסייע לאדם עם מוגבלות.
- במקרה הצורך, ניתן לפנות לנציגי השירות בעמדות כדי לקבל סיוע במילוי טפסים.
- ניתן לפנות לרכז הנגישות לבקש הנגשת מידע לפורמטים רלוונטיים.
הדרכות עובדים לשירות נגיש
מתקיימות הדרכות להכרת תחום הנגישות, יצירת מודעות בקרב העובדים והקניית כלים מעשיים למתן שירות נגיש.
מוקד טלפוני נגיש
- המענה הקולי הונגש כך שהמידע מועבר בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע.
- עם מוקדי המכירות ניתן ליצור קשר בטלפון 8899* בימים א’-ה’ בין השעות 08:00-17:00
- עם מוקדי השירות ניתן ליצור קשר בטלפון 6020* בימים א’-ה’ בין השעות 08:00-17:00
אמצעים נוספים ליצירת קשר
קיימים מספר אמצעים נוספים ליצירת קשר:
- דואר אלקטרוני: sherut@freesbe.com
- פקס: 08-8639249
- פניה באמצעות “צור קשר” באתר freesbe: https://freesbe.com/contact-us
- פניה באמצעות הדואר: מרכז לוגיסטי פארק ראם, בני עייש ת.ד 90 מיקוד 6086000
נגישות אתר האינטרנט
אתר אינטרנט נגיש הוא אתר המאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים. קרסו מוטורס מאמינה ופועלת למען שוויון הזדמנויות במרחב האינטרנטי לבעלי לקויות מגוונות ואנשים הנעזרים בטכנולוגיה מסייעת לשימוש במחשב.
מידע על נגישות האתר
- אתר זה עומד בדרישות תקנות שיוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע”ג 2013.
- התאמות הנגישות בוצעו עפ”י המלצות התקן הישראלי (ת”י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך WCAG2.0 הבינלאומי.
- הבדיקות נבחנו לתאימות הגבוהה ביותר עבור דפדפן כרום.
- האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים, Enter ו-Esc ליציאה מתפריטים וחלונות.
- מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון הסלולרי.
- לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים לשימוש בתוכנת NVDA העדכנית ביותר.
- מסמכים או סרטוני וידאו שעלו לאתר לפני אוקטובר 2017 ייתכן שלא נגישים באופן מלא. במידה שנתקלתם במסמך כזה או בסרטון, תוכלו לפנות לרכזת נגישות בקרסו מוטורס ואנחנו נדאג להנגיש לכם את המידע.
- מסירת מידע בפורמט נגיש – החברה מעמידה עבור לקוחותיה אפשרות לקבלת מידע בפורמטים נגישים. מסירת המידע הינה ללא עלות ומיועדת עבור אנשים עם מוגבלות. לפניות ומידע בנושא נגישות ניתן ליצור קשר עם רכז הנגישות של החברה שפרטיו מופיעים בהמשך ההצהרה.
דרכי פנייה לבקשות והצעות לשיפור בנושא נגישות
יש לציין כי אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות החברה כחלק ממחויבותנו לאפשר לכלל האוכלוסייה כולל אנשים עם מוגבלויות לקבל את השרות הנגיש ביותר.
במידה ונתקלת בבעיה או בתקלה כלשהי בנושא הנגישות, נשמח שתעדכן אותנו בכך ואנו נעשה כל מאמץ למצוא עבורך פתרון מתאים ולטפל בתקלה בהקדם ככל שניתן.
פרטי רכז הנגישות בקרסו מוטורס
יוני דביר
טלפון: 08-8631111
yonidv@freesbe.com
הצהרת הנגישות עודכנה ביום: 27/5/2024